COMM0009 Atención al cliente
La atención al cliente es la base de una experiencia memorable y el éxito en cualquier sector. Este curso te brindará las herramientas necesarias para comunicarte de manera efectiva, resolver problemas con empatía y satisfacer las necesidades de los clientes. Aprenderás a gestionar interacciones en diferentes canales y a construir relaciones que impulsen la fidelidad y el crecimiento de la organización.
Desarrolla habilidades que marcan la diferencia
¿Quieres ser el profesional que transforma cada interacción en una oportunidad?
Con este curso, aprenderás a ofrecer un servicio excepcional a través de técnicas avanzadas de atención al cliente. Conviértete en un experto en identificar necesidades, gestionar quejas y superar expectativas, asegurando una experiencia única en cada contacto. ¡Eleva tu carrera al próximo nivel!
Curso presencial + aula virtual
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación que favorezcan una atención de calidad al cliente en procesos de venta.
Módulo 1 La comunicación efectiva en situaciones profesionales de atención al cliente (20 h).
Módulo 2 El cliente en el proceso de venta (10 h.)
Esta formación está dirigida prioritariamente a trabajadoras/es que presten sus servicios en centros de trabajo radicados en la Comunidad de Madrid con código de cuenta de cotización en la misma, dados de alta en Seguridad social el día de inicio del curso, así como trabajadoras/es autónomas/os o de economía social, fijos discontinuos aunque estén en periodo de no ocupación y trabajadoras/es afectados por medidas temporales de suspensión de contrato. NO podrán acceder trabajadoras/es de las Administraciones Públicas.
Para acceder a este Certificado de Profesionalidad Nivel 1 no se exigen requisitos
académicos ni profesionales, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan el aprendizaje.
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