COMT0010 CRM como herramienta de telemarketing
Aprende a gestionar clientes y optimizar ventas con el curso CRM como herramientas de telemarketing. Domina las herramientas CRM aplicadas al telemarketing y conviértete en un experto en gestión comercial. ¡Inscríbete ahora!
Analiza resultados y optimiza tus campañas de ventas
Este curso está diseñado para profesionales que desean dominar las herramientas clave para gestionar clientes y optimizar sus campañas de manera efectiva.
A lo largo del programa, trabajarás con casos prácticos que te enseñarán desde la correcta configuración de un CRM hasta la segmentación de contactos y la creación de reportes personalizados. Aprenderás a automatizar seguimientos, registrar interacciones con clientes y analizar métricas clave para mejorar tus resultados en telemarketing.
Todo lo aprendido se aplicará con ejercicios reales, utilizando datos de ejemplo o los de tu propia base de clientes. Al finalizar, serás capaz de diseñar un plan de telemarketing completo, con estrategias claras, alertas y automatizaciones que potencien tus ventas.
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100% Online
- Aproximación al concepto de CRM.
- Análisis de la relación con el cliente en CRM.
- Identificación de la fidelización de clientes.
- Introducción al E-CRM aparición y evolución.
- Análisis del desarrollo de la estrategia CRM en internet.
- Utilización de las herramientas de personalización el binomio ERP-CRM.
- Descripción de las posibles aplicaciones de CRM en la empresa.
Aproximación al concepto y variables de un CRM (customer relationship management) como medio de desarrollo profesional, así como a las características de su implementación en una empresa.
CRM Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (30 horas):
- Aproximación al concepto de CRM.
- Análisis de la relación con el cliente en CRM.
- Identificación de la fidelización de clientes.
ESTRATEGIA CRM (35 horas):
- Introducción al E-CRM aparición y evolución.
- Análisis del desarrollo de la estrategia CRM en internet.
- Utilización de las herramientas de personalización el binomio ERP-CRM.
- Descripción de las posibles aplicaciones de CRM en la empresa.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE). Puede participar personal de la Administración Pública.
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