ADGD75 Resolución de conflictos
Desarrolla habilidades para gestionar y resolver conflictos de manera efectiva en contextos laborales y personales con este curso de Resolución de Conflictos. Aprenderás técnicas de comunicación, negociación y regulación emocional que te permitirán transformar situaciones tensas en acuerdos constructivos y fortalecer tus relaciones profesionales.
Resuelve conflictos de forma eficaz y profesional
Los conflictos son inevitables en cualquier entorno laboral, pero la manera en que los gestionas puede marcar la diferencia en tu éxito profesional.
Este curso te ofrece herramientas para identificar el origen de los conflictos, aplicar estrategias eficaces y transformar las tensiones en soluciones constructivas.
Aprenderás a comunicarte con claridad, gestionar tus emociones y fomentar la comprensión entre personas con diferentes puntos de vista.
Se trata de una formación diseñada para mejorar el clima laboral, fortalecer las relaciones profesionales y avanzar con mayor seguridad y eficacia.
Aula Virtual
- Identificar las causas y dinámicas que generan conflictos en entornos laborales y personales.
- Aplicar técnicas de comunicación eficaz para prevenir y gestionar desacuerdos.
- Desarrollar habilidades de negociación y mediación para alcanzar acuerdos constructivos.
- Gestionar las emociones en situaciones conflictivas para favorecer un clima de entendimiento y cooperación.
Identificar cómo se gestan, cultivan y detonan los conflictos y como enfocarlos desde diferentes ópticas, entrenando las habilidades de comunicación para gestionar positivamente las situaciones, sin perjudicar las relaciones, desde la estrategia WIN TO WIN.
MÓDULO 1: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Aprendizaje para saber identificar un conflicto y diferenciarlo de un problema.
- Análisis del conflicto: latente, percibido, sentido o manifiesto.
- Afrontamiento de los conflictos con recursos suficientes para salir fortalecido de ellos.
- Análisis de los patrones de conducta – autodiagnóstico del estilo en la resolución de
conflictos. - Desarrollo de actitudes que fomenten la mejora de las relaciones interpersonales.
- Valoración de la importancia de la empatía y el control de las emociones como habilidades
necesarias en la relación interpersonal en las organizaciones.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE). Puede participar personal de la Administración Pública.
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