ADGD75 Resolución de conflictos
Aprende a gestionar y resolver conflictos de forma eficaz tanto en entornos laborales como personales con este curso de Resolución de conflictos. A través de técnicas probadas de comunicación, negociación y gestión emocional, desarrollarás las competencias necesarias para transformar tensiones en acuerdos constructivos y mejorar las relaciones en tu entorno profesional.
Gestiona y resuelve conflictos con eficacia
Los conflictos son inevitables en cualquier espacio laboral, pero la forma en que los manejas define tu éxito.
Este curso te proporciona herramientas para detectar las causas de los conflictos, aplicar estrategias efectivas y convertir las tensiones en soluciones constructivas.
Aprenderás a expresarte con claridad, gestionar emociones y promover la comprensión entre personas con intereses distintos.
Una formación pensada para mejorar el ambiente laboral, fortalecer vínculos y avanzar con seguridad y eficacia.
Aula Virtual
- Reconocer las causas, tipos y dinámicas de los conflictos en entornos laborales y personales.
- Usar técnicas efectivas para transformar tensiones en acuerdos constructivos.
- Expresarte con claridad y escuchar activamente para favorecer el entendimiento mutuo.
- Manejar tus propias emociones y comprender las de los demás para reducir tensiones.
- Promover la colaboración, la mediación y el trabajo en equipo en situaciones de desacuerdo.
Identificar cómo se gestan, cultivan y detonan los conflictos y como enfocarlos desde diferentes ópticas, entrenando las habilidades de comunicación para gestionar positivamente las situaciones, sin perjudicar las relaciones, desde la estrategia WIN TO WIN.
MÓDULO 1: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- Aprendizaje para saber identificar un conflicto y diferenciarlo de un problema.
- Análisis del conflicto: latente, percibido, sentido o manifiesto.
- Afrontamiento de los conflictos con recursos suficientes para salir fortalecido de ellos.
- Análisis de los patrones de conducta – autodiagnóstico del estilo en la resolución de
conflictos. - Desarrollo de actitudes que fomenten la mejora de las relaciones interpersonales.
- Valoración de la importancia de la empatía y el control de las emociones como habilidades
necesarias en la relación interpersonal en las organizaciones.
Planes dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados (incluidos fijos discontinuos, trabajadores en ERE o ERTE). Puede participar personal de la Administración Pública.
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